Как управлять через коммуникацию, когда под вами менеджеры, а над вами неопределенность

Большая часть работы middle-менеджера — это сложные разговоры на разных уровнях. У вас нет прямого контроля исполнителей и нет полной картины происходящего, зато есть полная ответственность за результат и коммуникация как способ их достижения. Между тем:

• менеджеры под вами скрывают реальные проблемы в команде и делают вид, что всё под контролем;
• руководитель на том же уровне мешает процессу, но напрямую вам не подчиняется;
• топы и стейкхолдеры общаются через пассивную агрессию или подкручивают формулировки так, что вы остаетесь главным виновником неудачи.

На реальных кейсах разберемся, как быть, когда рациональные аргументы не работают, зачем заботиться о своих личных границах и как это отразится на карьере и как действовать в столкновении с пассивной агрессией, манипуляцией и политикой в корпорации.