«Нам как у Apple!»: чек-лист расшифровки туманных пожеланий

Разберем, как превратить провокационные вопросы и расплывчатые брифы от топ-менеджмента в четкий план действий, чтобы заказчики получили именно то, что им нужно, а команда — ясные задачи (и вы при этом сохранили здравый смысл и работу).

Поделюсь опытом и чек-листом:

• как понять, чему на самом деле равен запрос;
• как достать суть потребности за 15 минут;
• как перевести «вау-эффект» в метрики и задачи;
• как договориться о ресурсах: что вы готовы сделать сейчас, а что — поместить в бэклог;
• как фиксировать ожидания, чтобы «не переделывать все завтра».

И как питчить прогресс бизнесу так, чтобы получить «именно это мы и хотели».